Guía Para Medir El Rendimiento Con UTM En Google Business Profile

En el mundo digital, donde cada clic puede convertirse en un cliente potencial, medir el impacto y el rendimiento de nuestras campañas de marketing es más crucial que nunca. Una herramienta esencial en el arsenal de cualquier marketero digital son los parámetros UTM (Urchin Tracking Module). Estos códigos se pueden añadir a las URLs para rastrear información detallada sobre el tráfico que llega a nuestros sitios web y aplicaciones desde diversas fuentes.

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En el caso específico de Google Business Profile, antiguamente conocido como Google My Business, los UTM son indispensables para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro perfil y qué estrategias de marketing digital generan mejores resultados. Al integrar UTM en nuestras campañas publicitarias y enlaces directos, podemos obtener datos valiosos que nos permiten optimizar nuestras acciones y maximizar el retorno de inversión, asegurando que cada decisión esté respaldada por datos concretos y medibles.

¿Qué Son Los UTM y Para Qué Sirven? 🌐

Los parámetros UTM, o Urchin Tracking Module, son códigos que se añaden a las URLs para rastrear de manera efectiva la eficacia de las campañas online y entender cómo los visitantes interactúan con tu sitio web. Este sistema fue desarrollado inicialmente por Urchin Software Corporation, que fue adquirida por Google en 2005. Google ha continuado utilizando y expandiendo el uso de los parámetros UTM dentro de sus herramientas de análisis y publicidad.

Funcionamiento de las Etiquetas UTM

Cuando un usuario hace clic en una URL que contiene parámetros UTM, esos parámetros son enviados a Google Analytics, lo que permite a los analistas de marketing rastrear el rendimiento de diversas campañas y canales. Las etiquetas UTM pueden incluir información sobre:

• utm_source: Identifica la fuente de tráfico, como un boletín de noticias, motor de búsqueda, o red social.
• utm_medium: Describe el medio utilizado para llegar al usuario, como email, CPC (costo por clic), o publicación orgánica.
• utm_campaign: Nombre específico de la campaña para ayudar a segmentar distintas iniciativas de marketing.
• utm_term: Utilizado principalmente en campañas de pago por clic CPC, para identificar las palabras clave utilizadas.
• utm_content: Útil para diferenciar entre enlaces que apuntan al mismo URL desde diferentes lugares o con diferentes textos o imágenes en el anuncio.

Importancia de UTM en Google Business Profile

En el contexto de Google Business Profile, las etiquetas UTM son particularmente valiosas para comprender cómo los usuarios interactúan con los elementos de tu perfil empresarial. Por ejemplo, si incluyes un enlace en tu perfil de Google Business Profile que dirige a los usuarios a una página de aterrizaje específica de tu sitio web, añadir UTM te permitirá:

1. Identificar cuánto tráfico proviene de tu perfil: Puedes ver cuántos visitantes llegaron a tu sitio web a través de Google Business Profile en comparación con otras fuentes de tráfico.
2. Evaluar la efectividad de diferentes campañas: Si estás ejecutando múltiples campañas que incluyen enlaces en tu perfil de Google Business Profile, los UTM te permiten ver qué campaña atrae más tráfico y conversión.
3. Optimizar estrategias de marketing: Al comprender qué tácticas y mensajes resonan más con tu audiencia, puedes ajustar tus esfuerzos para maximizar la eficacia de tus campañas futuras.
4. Segmentar audiencias de manera más efectiva: Con los datos obtenidos de UTM, puedes entender mejor quién está interesado en tus productos o servicios, permitiendo una segmentación más precisa en futuras campañas.

Implementar etiquetas UTM en las URLs de Google Business Profile no solo es sencillo sino también esencial para medir con precisión el impacto de tus esfuerzos de marketing digital. Proporcionan datos valiosos que pueden ayudarte a tomar decisiones informadas, optimizar tus campañas y aumentar el retorno de inversión, asegurando que cada acción de marketing esté justificada y sea efectiva.

Configurando UTM Para Google Business Profile 🛠️

La configuración adecuada de los parámetros UTM es esencial para obtener insights precisos sobre el rendimiento de tus campañas y publicaciones en Google Business Profile. Aquí te explico paso a paso cómo generar y aplicar estos parámetros para maximizar la eficacia de tu estrategia de marketing digital.

Paso 1: Definir los Objetivos de la Campaña

Antes de empezar a configurar tus URLs con parámetros UTM, es crucial definir qué quieres rastrear. Determina si el objetivo es analizar el tráfico general, evaluar una promoción específica, o entender mejor el comportamiento de los usuarios que llegan desde distintos canales de marketing digital. Esto te ayudará a decidir qué parámetros UTM son necesarios para tus objetivos.

Paso 2: Utilizar una Herramienta de Generación de UTM

Para crear tus URLs con UTM, puedes utilizar el Generador de URL de Google. Este generador es una herramienta gratuita que te permite añadir los parámetros UTM a cualquier URL de manera sencilla y estructurada. Deberás proporcionar:

• URL del sitio web: La página de destino donde quieres enviar el tráfico.
• Source (Fuente): Identifica la fuente de tráfico, como Google, newsletter, o un nombre específico de red social.
• Medium (Medio): El medio de marketing utilizado, como email, CPC, o social.
• Campaign Name (Nombre de la Campaña): Identifica la campaña específica.
• Term y Content (opcional): Para campañas de pago por clic o para diferenciar contenidos similares.

Paso 3: Crear la URL con UTM

Después de ingresar la información en el generador de URL, este proporcionará una URL larga que incluye tus parámetros UTM. Copia esta URL, ya que la utilizarás en tus publicaciones y anuncios de Google Business Profile.

Paso 4: Implementar la URL en Google Business Profile

Utiliza la URL generada en los lugares apropiados dentro de tu perfil de Google Business Profile. Esto puede incluir:

• Publicaciones de actualizaciones o eventos.
• La sección de información de contacto, como tu página web.
• Anuncios que redirigen a los usuarios a tu sitio web.

Paso 5: Monitorear y Analizar Resultados en Google Analytics

Una vez que hayas implementado las URLs con UTM, es vital monitorear los resultados en Google Analytics. Ve a la sección de “Adquisición”, luego “Campañas” y selecciona “Todas las campañas”. Aquí podrás ver cómo los diferentes parámetros UTM están rindiendo en términos de traer tráfico a tu sitio web, qué fuentes y medios son más efectivos, y cómo están contribuyendo a tus objetivos de conversión.

Paso 6: Optimizar Basado en los Datos Recogidos

Utiliza la información recopilada para optimizar tus esfuerzos de marketing. Si ciertas fuentes o campañas tienen un rendimiento inferior, considera ajustar tu estrategia o redistribuir el presupuesto a las campañas que generan mejores resultados.

Ejemplo Práctico:

Ejemplo de una URL con parámetros UTM que permita analizar el tráfico procedente de una ficha en Google Business Profile (GBP), supongamos que tu sitio web es una tienda online de libros llamada “librosample.com” y quieres rastrear el tráfico de una campaña específica que promueve un nuevo lanzamiento de libro. Aquí te muestro cómo sería la URL:

URL Base:

https://www.librosample.com

Parámetros UTM:

• utm_source: gbp (para indicar que la fuente es Google Business Profile)
• utm_medium: social (porque se trata de una plataforma social aunque sea de negocios)
• utm_campaign: lanzamiento_nuevo_libro (nombre de la campaña para promover el nuevo libro)

URL Completa con Parámetros UTM:

https://www.librosample.com?utm_source=gbp&utm_medium=social&utm_campaign=lanzamiento_nuevo_libro

URL Completa con Parámetros UTM mejorada:

https://www.librosample.com/?utm_source=gbp&utm_medium=social&utm_campaign=lanzamiento_nuevo_libro

Esta URL incluye un signo de interrogación (?) que es necesario para empezar a añadir parámetros UTM a una URL base limpia sin otros parámetros previos (/). En este caso, asegura que los parámetros UTM se agreguen correctamente a la URL base de tu sitio web.

Esta estructura es esencial para que Google Analytics GA4 pueda interpretar los parámetros UTM y segmentar el tráfico de acuerdo con la fuente (gbp para Google Business Profile), el medio (social), y la campaña específica (lanzamiento_nuevo_libro). Esto te permite analizar con precisión cómo cada elemento de tu campaña contribuye al tráfico hacia tu sitio web, facilitando la toma de decisiones informadas sobre tus esfuerzos de marketing y la optimización de futuras campañas.

Integración de UTM con Google Analytics 4 📊

En Google Analytics 4 (GA4), que es la última generación de la herramienta de análisis de Google, hay algunas diferencias significativas en la forma de manejar y visualizar datos en comparación con Universal Analytics (la versión anterior). Aquí te explico cómo funciona la integración de los parámetros UTM en GA4 y qué variaciones podrías encontrar:

Configuración de UTM en Google Analytics GA4

La configuración de UTM en las URLs sigue siendo la misma; es decir, los parámetros UTM que añades a tus URLs para rastrear fuente, medio, campaña, término y contenido no cambian. Lo que cambia es cómo accedes y analizas estos datos en GA4.

Visualización y Análisis de Datos de Campaña en GA4

Paso 1: Acceder a los Datos

En GA4, la estructura del menú y la interfaz de usuario son diferentes. Para acceder a los datos de campaña relacionados con tus parámetros UTM, sigue estos pasos:

• Ve al panel de Google Analytics 4.
• En el menú lateral, selecciona “Informes”.
• Dentro de “Informes”, navega a “Informes de vida del usuario” y luego a “Tráfico”.

Paso 2: Personalizar Informes

GA4 permite una mayor personalización de informes en comparación con Universal Analytics. Puedes crear informes personalizados para visualizar específicamente los datos relacionados con los parámetros UTM:

• Dentro de “Informes”, también tienes la opción de crear “Informes Exploratorios” donde puedes personalizar aún más los datos que deseas analizar.
• Para analizar datos específicos de campaña, utiliza las dimensiones de “Fuente”, “Medio” y “Nombre de campaña”, que corresponden a los parámetros UTM utm_source, utm_medium, y utm_campaign.

Paso 3: Segmentación Avanzada

GA4 ofrece capacidades de segmentación avanzadas que te permiten profundizar en tus análisis de datos de campaña. Puedes crear segmentos para aislar y comparar los comportamientos de los usuarios que provienen de diferentes campañas, fuentes o medios.

Análisis y Optimización en GA4

GA4 se centra más en la medición de eventos y la visión del usuario a través de diferentes plataformas y dispositivos. Esto te permite:

• Analizar el “Customer Journey” más efectivamente, entendiendo cómo los usuarios interactúan con tu sitio web o aplicación móvil a lo largo del tiempo y a través de diferentes sesiones.
• Utilizar los datos recopilados para adaptar y mejorar tus campañas, optimizando no solo en función del tráfico sino también de las acciones que los usuarios realizan en tu sitio.

Si no lo has hecho ya, es recomendable familiarizarse con estas nuevas herramientas y empezar a integrar GA4 en tus prácticas de análisis lo antes posible, dado que Google dejó de soportar Universal Analytics en julio de 2023.

Analizando los Datos Recopilados 🔍

Una vez que has implementado parámetros UTM en tus URLs y comenzado a recoger datos en Google Analytics 4, el siguiente paso es analizar esta información para optimizar tus estrategias de marketing en Google Business Profile. Aquí te muestro cómo interpretar y utilizar estos datos de manera efectiva.

Paso 1: Acceder a los Datos en Google Analytics

Primero, debes acceder a Google Analytics para ver los datos recogidos por los parámetros UTM. En el caso de Google Analytics 4 (GA4), sigue estos pasos:

• Abre Google Analytics 4 y ve a la sección “Informes”.
• Navega a “Adquisición” y luego a “Tráfico”.
• Utiliza los filtros para seleccionar las dimensiones de “Fuente”, “Medio” y “Nombre de campaña”. Estas dimensiones corresponden a los parámetros UTM utm_source, utm_medium, y utm_campaign.

Paso 2: Interpretar los Datos

Supongamos que tienes una campaña para promover un nuevo producto en tu Google Business Profile con la URL:

En Google Analytics, podrás identificar:

• Fuente (Source): Muestra “google_business_profile”, lo que indica que el tráfico viene directamente de tu perfil de negocio en Google.
• Medio (Medium): Muestra “social”, indicando que la URL se compartió en un entorno social, en este caso, directamente en tu perfil de Google Business Profile.
• Campaña (Campaign): Muestra “lanzamiento_producto_nuevo”, lo que te ayuda a identificar que estos datos están relacionados con la campaña específica de lanzamiento de tu nuevo producto.

Paso 3: Analizar el Rendimiento de la Campaña

Con estos datos, puedes analizar:

• Tráfico: Cantidad de visitas que la campaña ha dirigido a tu sitio.
• Comportamiento del usuario: Tiempo promedio en la página, páginas vistas por sesión y tasa de rebote.
• Conversiones: Si tienes configurados objetivos o comercio electrónico en Analytics, puedes medir cuántas conversiones se han generado a partir de esta campaña específica.

Paso 4: Tomar Decisiones Basadas en Datos

Utilizando los datos recogidos y analizados, puedes tomar decisiones informadas sobre cómo proceder con tus campañas futuras:

• Optimización de la Campaña: Si ves que la campaña “lanzamiento_producto_nuevo” tiene altas tasas de conversión, considera aumentar el presupuesto o replicar esta estrategia para otros productos.
• Ajustes Basados en el Comportamiento del Usuario: Si el tiempo en la página es bajo, pero la tasa de clics es alta, quizás necesites mejorar el contenido de la página para mantener a los usuarios comprometidos más tiempo.
• Segmentación Mejorada: Si ciertos parámetros UTM muestran mejor rendimiento, refina tus futuras campañas para centrarte en las fuentes y medios más efectivos.

Los datos de UTM son increíblemente valiosos para entender no solo cómo los usuarios llegan a tu sitio, sino también cómo interactúan con él. Al realizar un seguimiento cuidadoso y analizar estos datos, puedes mejorar continuamente tus esfuerzos de marketing digital, asegurando que cada campaña sea más efectiva que la anterior y maximizando el retorno de la inversión en tus actividades de marketing en Google Business Profile.

Video: URLs Con Parámetros UTM: Qué Son, Cómo Crearlas y Cómo Medirlas en Google Analytics